Como detectar lojas falsas no Instagram e Facebook e não cair em golpes

Segundo uma projeção da Statista, mais da metade das pessoas que vivem na América Latina fará compras online em 2025 e essa proporção deve chegar a dois terços até 2029. Isso evidencia a força que o comércio eletrônico vem ganhando na hora de adquirir produtos, ao menos em nível regional.

Nesse cenário, é fundamental considerar os riscos aos quais os consumidores estão expostos ao realizarem transações online. Um dos principais é o de comprar em uma loja falsa, o que não apenas significa nunca receber o produto prometido, mas também representa a perda real de dinheiro e a exposição de dados pessoais.

A seguir, vamos apresentar os sinais de alerta que devem ser observados na hora de comprar em lojas no Instagram e no Facebook, com o objetivo de evitar aquelas que são falsas e garantir uma compra segura e protegida.

Urgência e oportunidade

Os cibercriminosos exploram certas emoções para tornar seus golpes mais eficazes. Eles se aproveitam da sensação de oportunidade e urgência.

É comum que lojas falsas no Instagram e no Facebook publiquem conteúdos com frases como “só hoje”, “oferta limitada” ou “últimas unidades”. Com isso, tentam fazer com que a possível vítima não pense com clareza nem avalie o contexto, levando-a a comprar por impulso.

Diante de apelos urgentes e desnecessários, o melhor a fazer é se afastar e buscar outras opções de compra.

Ofertas e produtos impossíveis

Na mesma linha do ponto anterior, quando um produto está com um preço muito abaixo do valor praticado em outros sites, é preciso ficar atento, pois provavelmente se trata de uma loja falsa. Por isso, a primeira dica é desconfiar de todo preço que pareça bom demais para ser verdade.

Também vale observar se as fotos exibidas parecem ter sido tiradas de um catálogo e não há nenhuma imagem real, pode ser um golpe. O que é recomendável nesses casos? Solicitar uma foto real do produto ou até mesmo um vídeo curto.

Um perfil que gera desconfiança

Outro ponto importante a ser observado com atenção é o perfil da conta onde a compra será realizada. Vale se perguntar, o nome da conta é genérico ou estranho? Foi criada recentemente? Tem poucos seguidores ou não possui publicações anteriores? Um vendedor legítimo costuma fazer postagens constantes e frequentes.

Também é interessante verificar se há comentários de outras pessoas e se esses comentários parecem reais, e não apenas emojis ou interações de bots, além de pesquisar em fóruns ou nas avaliações do Google se existem opiniões sobre aquela loja. Uma dica útil é buscar o nome da loja seguido das palavras “golpe” ou “fraude”, para ver se aparecem resultados suspeitos.

Portanto, diante de uma conta nova, com poucos comentários ou seguidores e que demonstra atividade duvidosa, o mais seguro é não realizar a compra e procurar outras opções confiáveis.

Erros de ortografia e redação

Também é importante ficar atento à forma como os posts estão escritos, assim como às respostas enviadas por mensagem. Se houver muitos erros de ortografia ou se a linguagem parecer pouco natural, isso pode ser um sinal de que se trata de uma loja falsa, possivelmente administrada de outro país ou até mesmo por bots.

Canais de contato

Uma loja verdadeira e confiável costuma disponibilizar canais de contato para seus clientes. Isso pode incluir desde um número ativo de WhatsApp ou telefone, até um endereço físico, links para outras redes sociais associadas ou um site oficial. Se essas informações estiverem ausentes, fique desconfiado.

Outro sinal de alerta é quando a loja só responde por mensagens diretas ou evita fornecer informações no feed. Lojas mais seguras costumam direcionar o cliente para um carrinho de compras ou oferecer um link de pagamento com condições claras.

Pagamento, política de envio e devoluções

Nunca é recomendável enviar dinheiro adiantado por um produto sem garantias. Ou seja, evite transferências diretas, pagamentos para contas pessoais ou por meio de links suspeitos.

Além disso, é fundamental ter clareza sobre os prazos de entrega e se existe uma política de devolução ou reembolso. Caso a loja evite informar o que acontece se o produto não chegar ou vier com defeito, o melhor é não comprar nesse estabelecimento.

Uma dica para qualquer compra online. Faça capturas de tela do perfil, das publicações, das conversas e dos comprovantes. Isso será muito útil caso seja necessário registrar uma denúncia.

Reflexões finais

Basta um clique para adquirirmos aquele produto tão desejado, mas também é apenas um clique que pode nos transformar em mais uma vítima do cibercrime.

Por isso, é fundamental, ao realizar compras online, saber identificar os riscos aos quais estamos expostos e, especialmente, diferenciar uma loja legítima de uma falsa.

Isso é ainda mais importante em redes sociais como Instagram e Facebook, onde é muito fácil criar perfis e publicar conteúdos relacionados. É preciso estar atento a cada detalhe antes de concluir uma compra. Em jogo não está apenas o produto que você deseja adquirir, mas também seu dinheiro e seus dados pessoais.

Não perca as próximas postagens do blog: mais dicas e informações úteis estão por vir.

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