Delivery online: o que esperar da digitalização do setor

O delivery online já é realidade para 66% dos consumidores brasileiros. Descubra os benefícios, desafios e o futuro desse mercado em expansão.

A pandemia acelerou uma tendência que já vinha ganhando força.

A migração das compras para o ambiente online. O setor de restaurantes foi um dos primeiros a se adaptar, popularizando o delivery e as plataformas de pedidos online.

Mas a revolução digital não parou por aí. O varejo alimentar, com seus supermercados tradicionais, também embarcou na onda, e hoje, a experiência de “ir” ao supermercado está cada vez mais digital.

Segundo a associação paulista APAS, 66% dos brasileiros já fazem compras de alimentos por e-commerce. Será que essa é uma tendência que veio para ficar? Neste artigo, exploramos o cenário online no Brasil, seus benefícios, desafios e o que podemos esperar para o futuro.

Cenário online no Brasil

A pesquisa da Apas revela um cenário animador para compras online no Brasil. A maioria dos consumidores, 66%, já experimentou a praticidade e o conforto de fazer compras de alimentos pela internet, seja de forma exclusiva ou combinando a experiência digital com a compra presencial.

Mas o que está por trás dessa popularização?

Conveniência e praticidade

A principal vantagem da compra online é a comodidade de fazer compras no conforto do seu lar, sem filas, congestionamentos ou a correria do dia a dia. Você pode escolher os produtos com calma, comparar preços e finalizar a compra em poucos cliques.

Economia e ofertas

A pesquisa da Neogrid mostra que a economia, 44%, e a comparação de preços, 43%, são os principais motivadores para migrar para as compras online.

As plataformas digitais costumam oferecer promoções, cupons de desconto e frete grátis com compras acima de um determinado valor, tornando a experiência ainda mais atrativa.

Variedade de produtos

Outro ponto positivo é a variedade de produtos disponível nas plataformas online, que costuma ser maior do que em lojas físicas. Você encontra produtos de diferentes marcas, categorias e amplia suas opções de escolha.

Qual é o futuro da compra online?

O cenário mais positivo para o setor supermercadista é o modelo híbrido, que combina a experiência online e offline. As pessoas continuarão a frequentar as lojas físicas, mas aproveitarão as vantagens que os aplicativos oferecem, como:

Cupons e promoções: as plataformas digitais permitem a personalização de ofertas e promoções, enviando notificações com ofertas relevantes para o perfil do cliente.

Frete grátis e combos: oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor e criar combos especiais são estratégias eficazes para incentivar as compras online.

Flash ofertas: as plataformas digitais também permitem a criação de ofertas relâmpagos, com preços especiais por tempo limitado, aumentando o interesse e a urgência na compra.

Tendências que impulsionam a compra online

Personalização da experiência: esse é um dos pilares da compra online, identificando os hábitos de compra para oferecer produtos e ofertas que aumentem a relevância e o engajamento.

Omnicanal: essa é uma tendência crescente na compra alimentar. As plataformas online permitem que os consumidores comprem online e retirem na loja, comprem na loja e recebam em casa, ou pesquisem produtos online e efetuem a compra na loja física, criando uma experiência mais fluida e personalizada.

Aplicativo de delivery: a possibilidade de comprar em poucos cliques os produtos do dia a dia e receber em casa é um fator determinante na escolha do consumidor.

“Queremos que o delivery seja uma realidade na vida das pessoas. Esqueceu de comprar algo? Pede no app, sem precisar sair de casa. Essa conveniência já é comum nos grandes centros, e nosso objetivo é levar isso para cidades menores”

João Freitas, CEO e fundador da Jaú Delivery

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